Değerli Üyemiz,

Diş hekimlerimizin, sağlık kuruluşlarımızın ve teknik servis firmalarımızın ortak önceliği; hasta ve çalışan güvenliğinin korunması, cihazların güvenle kullanılması ve sağlık hizmetlerinin kesintisiz sürdürülmesidir. Bu ortak sorumluluk çerçevesinde, bakım sözleşmeleri ve teknik servis belgeleri konusunda bazı hususları hatırlatmak isteriz.

Bakım sözleşmelerine ilişkin mevzuat

Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmeliğin muayenehane, poliklinik, merkez ve hastanelere ilişkin denetim formlarında, cihazların bakım ve kalibrasyonunun yapılıp yapılmadığı sorgulanmakta; cihazların bakımının bakım sözleşmesi üzerinden değerlendirileceği belirtilmektedir.

Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğünün 29.05.2025 tarihli ve E-67029623-199-274039353 sayılı “Dental Tıbbi Cihazların Kalibrasyonu” konulu yazısında da bu düzenleme hatırlatılmıştır.

Bu doğrultuda bakım hizmetlerinin, kapsamı ve tarafların yükümlülükleri açıkça belirlenmiş sözleşmelerle yürütülmesi; gerçekleştirilen işlemlerin ayrıca kayıt altına alınması önem taşımaktadır. Bakım ile test, kontrol ve kalibrasyon işlemleri birbirinin yerine geçmediğinden, her hizmetin kendi gerekliliklerine uygun şekilde planlanması gerekir.

Sözleşme ve servis belgelerinde açıklık

Bakım sözleşmelerinde hizmet verilecek cihazların, sözleşme süresinin, bakım kapsamının ve periyotlarının, müdahale koşullarının, kapsam dışındaki işlemlerin ve tarafların sorumluluklarının açıkça belirtilmesini öneriyoruz.

Servis formlarında ise cihazın marka, model ve seri numarası; işlem tarihi, yapılan işlemler, tespit edilen eksiklikler, değiştirilen parçalar ve ilgili teknik personel bilgileri anlaşılır biçimde yer almalıdır. Yapılan işlemin kapsamını aşan genel uygunluk veya güvenlik beyanlarından kaçınılmalıdır.

Bedelsiz hizmetler ve imza sorumluluğu

Ticari ilişkiler veya iyi niyet çerçevesinde bedelsiz hizmet sunulması, üstlenilen hizmetten ve düzenlenen belgeden doğabilecek hukuki sorumlulukları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Olası bir uyuşmazlıkta, imzalanan sözleşme ve servis formları, üstlenilen yükümlülüklerin ve gerçekleştirildiği bildirilen işlemlerin değerlendirilmesinde önem taşıyabilir.

Bu nedenle üyelerimizin;

• Boş veya içeriği tamamlanmamış belgelere imza ve kaşe vermemeleri,
• Fiilen yapılmamış bakım, kontrol veya onarım işlemlerini yapılmış gibi belgelendirmemeleri,
• İncelemedikleri cihazlar hakkında uygunluk beyanında bulunmamaları,
• Gelecekte yapılacak hizmetlere ilişkin taahhütlerle, tamamlanmış işlemlere ilişkin servis kayıtlarını açıkça ayırmaları,
• Düzenlenen belgelerin bir nüshasını sağlık kuruluşuna ileterek kendi kayıtlarını da muhafaza etmeleri

önemle tavsiye olunur.

Belgelendirmede gösterilecek bu özen, teknik servis firmalarımız kadar diş hekimlerimizin ve sağlık kuruluşlarımızın haklarının korunmasına da katkı sağlayacaktır. Açık ve doğru kayıtlar, taraflar arasındaki güveni güçlendirirken olası yanlış anlaşılmaların önüne geçer.

Hasta güvenliğine ve sektörümüzdeki hizmet kalitesine birlikte sunduğunuz katkı için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

DİŞSİAD Teknik Servis Komitesi